FAQ
Bienvenue dans notre espace d'aide. Chez LPO Lunettes & Lentilles, nous privilégions la transparence et l'accompagnement humain. Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, Alicia vous répond directement au 02 99 31 34 28.
La Boutique & Alicia
Qui est Alicia, votre opticienne à Rennes ?
Alicia est une opticienne diplômée et passionnée, spécialisée en contactologie. En reprenant le magasin
LPO à Rennes, elle a souhaité conserver l'expertise historique de la boutique (spécialiste lentilles) tout en
y apportant une plus large sélection de lunettes pour homme, femme et enfant. Son approche : prendre le
temps de vous écouter pour trouver l'équipement qui correspond vraiment à vos besoins.
Où se situe la boutique et comment s'y rendre ?
Nous sommes installés au 19 Quai Lamennais, 35000 Rennes, en plein centre-ville.
- En métro : Arrêt République à 2 minutes à pied
- En bus : Arrêt Place de Bretagne à 1 minute à pied – C1 – C4 – 11 – N1
- En voiture : Parking des Lices à 7 minutes à pied, Colombier à 9 minutes à pied et Arsenal à 10 minutes à pieds.
Commandes & Paiement
Est-ce que je peux payer mes lunettes ou lentilles directement sur le site ?
Non, il n'y a aucun paiement en ligne. Le site de LPO Lunettes & Lentilles est un outil de service et de
réservation. La santé visuelle nécessite une vérification humaine et technique. Après vérification de votre
ordonnance et prise en compte de votre commande, le règlement s'effectue soit directement en boutique
au 19 Quai Lamennais lors de la livraison, soit à l'aide d'un lien de paiement envoyé par sms ou par mail
pour les commandes livrées à domicile ou en point relais.
Comment commander mes lentilles de contact ?
C'est très simple :
- Remplissez le formulaire de renouvellement sur ce site.
- Joignez une photo de votre ordonnance (obligatoire).
- Alicia traite votre demande sous 24h.
- Vous recevez un message dès que vos lentilles sont prêtes à être retirées en boutique.
Santé Visuelle & Ordonnances
Proposez-vous des examens de vue sur place ?
Oui. Alicia réalise des examens de vue complets dans son espace dédié. Si vous avez plus de 16 ans et une
ordonnance de moins de 3 ou 5 ans (selon votre âge), nous pouvons adapter votre correction. Il est
recommandé de prendre rendez-vous via notre formulaire pour ce service.
Quelle est la durée de validité de mon ordonnance ?
- Moins de 16 ans : 1 an.
- Entre 16 et 42 ans : 5 ans.
- Plus de 42 ans : 3 ans.
Note : Pour les lentilles, la validité est généralement de 1 à 3 ans selon les cas.
Mutuelles & Remboursements
Pratiquez-vous le Tiers-Payant ?
Oui, tout à fait. Nous pratiquons le tiers payant avec un grand nombre de mutuelles. Lors de votre visite,
munissez-vous de votre carte vitale et de votre carte de mutuelle. Alicia s'occupera des démarches
administratives pour vous éviter l'avance de frais dans la mesure du possible.
Quelles sont les garanties sur mes lunettes ?
Toutes nos montures bénéficient d'une garantie contre les vices de fabrication.
De plus, nous assurons gratuitement l'entretien, le nettoyage aux ultrasons et les petits ajustements de vos lunettes
tout au long de leur vie.
Une question spécifique ?
Alicia vous répond directement.